チャネルパートナー (VAR) 向けSOLMAN運用アウトソースサービス「REALTECH SOLMAN CLOUD SERVICE for VAR Partners (SOLMAN CLOUD for VARs)」
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チャネルパートナー(VAR)のカスタマーサポートに必要となるSAP Solution ManagerのITSM(インシデント管理)機能をREALTECHが運用管理するIaaS基盤「REALTECH CLOUD 」上で提供するSaaS型のFull Managedサービスです。
主なサービス内容
【ITSM設定済みSAP Solution Manager 7.2環境の提供】
- PCoEの前提となる最新SPS -2以内の維持
- SOLMANの監視/データバックアップ等のシステム運用
- カスタマーSAPシステム(サテライトシステム)の登録
- SOLMANユーザ管理
【完全なサポートエクスペリエンスの提供】
- OSSインシデント登録ページとの完全な統合
- インシデント処理用ユーザロールテンプレートの提供
- 信頼済みのCAで保護されたSSL/HTTPS環境