チャネルパートナー (VAR) 向けSOLMAN運用アウトソースサービス「REALTECH SOLMAN CLOUD SERVICE for VAR Partners (SOLMAN CLOUD for VARs)」

チャネルパートナー(VAR)のカスタマーサポートに必要となるSAP Solution ManagerのITSM(インシデント管理)機能をREALTECHが運用管理するIaaS基盤「REALTECH CLOUD 」上で提供するSaaS型のFull Managedサービスです。

主なサービス内容

【ITSM設定済みSAP Solution Manager 7.2環境の提供】

• PCoEの前提となる最新SPS -2以内の維持
• SOLMANの監視/データバックアップ等のシステム運用
• カスタマーSAPシステム(サテライトシステム）の登録
• SOLMANユーザ管理

【完全なサポートエクスペリエンスの提供】

• OSSインシデント登録ページとの完全な統合
• インシデント処理用ユーザロールテンプレートの提供
• 信頼済みのCAで保護されたSSL/HTTPS環境