SAP業界特有の用語が変更:「メッセージ」から「インシデント」へ

 2014.03.03  リアルテックジャパン

長らく使われてきた、SAP社のサポートに問い合わせする際の業界特有用語 「SAPさんにメッセージを投げて!」

の「メッセージ」がITIL用語に則って「インシデント」に統一されます。

Create Customer Messages      →    Report an incident

導入事例:マイクロソフト
導入事例:日本航空株式会社

Send Customer Messages to SAP  →    Send incidents to SAP

「SAPさんにインシデントを上げて!」が現場で当たり前に通じるのはいつになるのだろう?!

本ブログのSAP用語集の記念碑的な書き込みになりそうです。

導入事例:日本マタイ株式会社

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